Um mit dem entsprechenden Support in Kontakt zu treten, wählen Sie bitte oben die Option aus, die für Sie am besten geeignet ist:

• Publishing Support
• Institutionelle KundInnen
• Zeitschriften- und AbonnementkundInnen
• Buch-KundInnen
• Informationen für Buchhändler
• Nature Masterclasses

Wenn Sie Ihr(e) Konto(s) bei Springer Nature löschen möchten, finden Sie auf unserer Seite zur Kontolöschung die Informationen, die wir benötigen, um Ihre Anfrage so effizient wie möglich zu bearbeiten.

Unsere Kundensupport-Teams können Sie per E-Mail in einer der folgenden Sprachen unterstützen: Englisch, Deutsch, Japanisch, Chinesisch (traditionell und modern), Portugiesisch (europäisch und lateinamerikanisch), Spanisch (europäisch und lateinamerikanisch), Französisch, Niederländisch und Türkisch .

Die Kontaktinformationen anderer Abteilungen, z. B. Redaktion oder Sales, finden Sie im Abschnitt „Zusätzliche Kontaktinformationen“ auf dieser Seite.

Publishing Support

Open Access

• Überprüfen des Status eines eingereichten Manuskripts
• APC (Artikelbearbeitungsgebühr)-Zahlungsoptionen
• Nachträglich Open Access bestellen
• Institutionelle Open Access-Vereinbarung/Anfragen zur Berechtigung
• Allgemeine Open Access-Anfragen
• Publikationsverträge für Autor*Innen von US Regierungsauftragnehmer*Innen

Für allgemeine Anfragen zu Open Access können Sie mit unserem Support-Team auf dem BMC-Supportportal chatten.

Allgemein

• Überprüfen des Status eines eingereichten Manuskripts
• Autoren-Team kontaktieren
• Änderungen des Autorennamens
• Telefonservice: Hinweis: Wir können keine telefonischen Anfragen zum Status der Einreichung eines Manuskripts bearbeiten. Bitte besuchen Sie hierzu unsere Seite So finden Sie den Status Ihres eingereichten Artikels / Manuskripts
  • Amerika: 02.00-19.00 Uhr EST, Montag bis Freitag +1 800 777 4643 (Option 2 für Buch oder 3 für Zeitschriften) 
  • Rest of World: 07.00-00.00 Uhr GMT, Montag bis Freitag +49 6221 345 0 (Option 1) or +44 (0)800 260 5666
  • Deutschsprachiger Service: 09.00-17.00 Uhr CET, Montag bis Freitag: +49 6221 345 0 (Option 2)

Für Anfragen zu Lizenzgebühren senden Sie bitte eine E-Mail an globalroyaltysupport@springernature.com.

Institutionelle KundInnen

Bitte besuchen Sie unser Librarian Portal, um sicherzustellen, dass Ihre KundInnen Zugriff auf die Inhalte und Tools haben, die sie benötigen.

• Institutionelle Online-Zugangsprobleme
• IP-Bereiche pflegen
• Wenden Sie sich bei allen institutionellen Lizenzanfragen an den institutionellen Support. Die typische Antwortzeit beträgt 12 Stunden.

Wenn Sie Preisinformationen für ein bestimmtes Produkt benötigen, nutzen Sie bitte unser Formular zur Angebotsanfrage.

Zeitschriften- und AbonnementkundInnen

• Alle allgemeinen Zeitschriften- und Abonnementanfragen (einschließlich Anfragen zum British Dental Journal)
• Aktuelle Lieferinformationen für Zeitschriften
• Reklamation einer Zeitschriftenausgabe
• Mitteilung zu Ihrer geänderten Rechnungs- und Versandadresse
• Nature Portfolio Zeitschriften: Einzelausgabe-Bestellformular
• Geschenkabonnement kaufen
• Zahlung und Verlängerungen
• Springer und Palgrave Zeitschriften abonnieren
• Kündigungen von Abonnements:
  • Nature+
  • Nature Portfolio Zeitschriften
  • Springer+
  • Springer und Palgrave Zeitschriften

Für Abonnements von Zeitschriften auf Natureasia.com, besuchen Sie bitte unsere japanische Kontaktseite.

Bei Fragen zu Scientific American wenden Sie sich bitte an scacustserv@cdsfulfillment.com.

Buch-KundInnen

• Allgemeine Buchanfragen
• Aktuelle Lieferinformationen für Buchbestellungen
• Verfolgen Sie Ihre Buchbestellung
• Zahlungsoptionen & Währungen
• Formular für fehlende Bücher
• Formular für beschädigte oder mangelhafte Bücher

Weitere Kontaktinformationen

• Lizenzanfragen
• Wie wird man als Peer-Reviewer bei Springer Nature berücksichtigt?
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• Für Anfragen zu Rechten und Lizenzen wenden Sie sich entweder an Journalpermissions@springernature.com oder Bookpermissions@springernature.com
• Für Vertriebsanfragen zu Nature Careers wenden Sie sich an Ihren örtlichen Vertriebsmitarbeiter. Wenn Sie Hilfe benötigen, senden Sie eine E-Mail an unser engagiertes Nature Careers-Supportteam unter contactnaturecareers@nature.com.
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