破損もしくは未着号の交換及び請求

未着もしくは破損しているジャーナルのクレームについては、以下のポリシーを参照の上、請求フォームのリンクをご利用ください。 


注:新しく週刊誌を定期購読された場合、初号の到着は注文から2週間から4週間かかる場合があります。


請求ポリシー 

週刊誌の請求ポリシー 

週刊誌の場合、発行日から2か月以内にご連絡ください。 


月間誌の請求ポリシー 

月刊誌の場合、発行日から3か月以内にご連絡ください。


ただし、絶版になっている場合は、申し訳ございませんが、購読の差し替え、返金、延長はいたしかねます。


新規購読に絶版のバックナンバーが含まれている場合、そのバックナンバーの数だけ自動的に購読期間が延長されます。 


supplements(付録)は購読価格に含まれていないため、絶版になったsupplements(付録) の補償はできません。 


バックナンバーの交換は、在庫がある場合に限り、3回までとさせていただきます。未着号を請求するには、ジャーナル欠号請求フォーム(ジャーナル請求フォーム)にご記入ください。 



フォームに問題が発生した場合、または直接お問い合わせをご希望の場合は、customerservice@springernature.com までメールでお問い合わせください。

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