印刷品迟到和/或不固定问题

我们与许多分销合作伙伴合作,确保以合适的方式发送期刊,从而为目的地提供可靠服务。 


通常情况下对于所有的目的地,应在寄出后 14 天内收到期刊,除印度、巴基斯坦、斯里兰卡、孟加拉国和巴西以外,这些地点您应该等待 21 天。 

由于当地邮政纠纷或我们无法控制的其他问题,也可能会出现延误。 


如果您收到刊物的时间明显晚于这些时间表或固定,请告知我们,以便我们让我们的分销团队进行调查。 


如果您需要进一步的帮助,请通过 customerservice@springernature.com 联系我们的客户服务团队。请包括以下信息: 


  • 客户 ID 
  • 送货地址(如果最近有变化,请包括以前的地址) 
  • 期刊名称 
  • 卷号和期号 
  • 交付日期 


如果您想致电当地的客户服务团队,可在此处获取他们的电话号码。 


如果您收到刊物,但觉得花费了更长的时间才到达您手中,请向我们(如果可能)提供最新邮寄标签的扫描件或图片。这可以帮助我们找到延误的原因,然后我们可以与分销合作伙伴一起解决。 


如果您能够提供您愿意接收期刊的替代递送地址,请提供,如果我们无法解决现有地址的递送问题,我们会将它们转送到替代地址。  



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