未契約コンテンツの利用
貴機関の利用レポートに、契約していないタイトルへのアクセスが表示されている場合、いくつかの理由が考えられます。
まず、当社の利用統計レポートは、貴機関に所属すると認証された利用者（例：SSO、IPアドレス範囲など）による、Springer Natureのすべてのプラットフォーム（例：nature.com、Springer Nature Linkなど）上でのすべてのアクセスを反映しています。貴機関がライセンス契約しているコンテンツについては、常にこれらの認証方法を通じてアクセスされます。しかし、契約していないタイトルについては、個人購読、個別記事の購入、または無料公開・オープンアクセスのコンテンツである場合に、貴機関の利用者からアクセスされる可能性があります。
未契約コンテンツの利用のもう一つの理由として、ユーザーの重複認識が挙げられます。たとえば、ユーザーがユーザー名とパスワードでログインした際に、別のアクセス権を持つ機関に所属している場合、その利用は両方のアカウントにカウントされることがあります。
多くの場合、これらのアクセスの数はごくわずかです。もし多い場合は、特定の記事やジャーナルが注目を集めているか、貴機関内に複数の個人購読が存在する可能性があります。
さらなるサポートが必要な場合は、「オンラインアクセスの問題を報告する」よりインスティテューショナル・サポートチームにお問い合わせください。メールや電話でのご連絡をご希望の場合は、お問い合わせ先ページに連絡先情報が掲載されています。
ロボットによる利用
既知のインターネットロボットやクローラーによって生成されたアクティビティは、すべてのCOUNTER利用レポートから除外されています。インターネットロボットのリストはCOUNTERによって提供されており、準拠ベンダーにはその適用が義務付けられています。