未收到訂單確認電子郵件/電子郵件中缺少詳細信息

未收到訂單確認電子郵件  


如果您在線購買了文章或訂閱,但未收到確認電子郵件,請通過此處的網絡表單向我們的在線服務團隊提交查詢。如果您更願意給他們發電子郵件或致電,他們的聯繫信息可以在這裡找到。

 

通過向我們提供下面列出的詳細信息,這將有助於我們調查問題並確保您的查詢得到快速解決: 

 

•           電子郵件地址 - 這應該是用於交易的地址。

•           訂單號 - 這將在網絡訂單過程中顯示。

•           您的全名 

•           持卡人姓名(如果不一致)。

•           訂單日期 

•           您訂購的期刊/文章的標題

 

訂單確認電子郵件中缺少詳細信息 

如果您最近在線購買了一份 Nature 期刊的訂閱,您應該會收到一封確認電子郵件,其中會說明:訂閱長度、您訂閱的期刊名稱以及訂閱的郵寄地址。郵件還應包括您的客戶 ID 號,如果與您的賬戶關聯,則可用於通過“我的賬戶”找到訂閱詳細信息。

 

如果您的確認電子郵件中缺少這些詳細信息,請在此處通過網絡表單向我們的在線服務團隊提交查詢。請說明缺少的內容,我們將相應地修改記錄。如果您更願意給他們發電子郵件或致電,他們的聯繫信息可以在這裡找到。

 

請注意,我們已經意識到在系統中存在沒有完全收集到 PayPal 訂單的情況。這意味著您可能無法在您的賬戶中看到 PayPal 購買的訂閱。請提供您的 PayPal 參考號和您希望訂閱的期刊並發送電子郵件至 customerservice@springernature.com,以便我們完成您的訂單。

 

在與我們聯繫時,請附上確認郵件,以便我們的訂閱團隊明確缺少什麼,並幫助我們更有效地定位您的訂單。

 

重要提示:出於安全原因,我們無法通過電子郵件接收信用卡號碼。請不要以這種方式提交信用卡號碼。

這是否有幫助?

發送反饋意見
很抱歉我們沒能幫上忙,請用您的反饋意見幫助我改善這情況。