ロイヤリティの支払いは、出版契約で指定された条件に基づいて行われます。新しい書籍が出版された直後、住所と支払い情報を取得、確認を行うため、弊社財務部門は電子メールを介してロイヤリティ受領者との連絡をはかります。こちらのメールには、ロイヤリティの支払いに必要な関連情報の提出方法が記載されています。弊社が必要書類を全て受け取った後、タイトルが公開されてから1サイクル以内にロイヤリティステートメントが届くはずです。
書籍がすでに出版されていて、弊社から連絡がない場合は、globalroyaltysupport@springernature.comまでメールをお送りください。 書籍のタイトルとISBNをご記載ください。
しかし、ジャーナルの著者でロイヤリティに関する情報が必要な場合は、globaljournalsupport@springernature.comまでメールをお送りください。記事名とデジタルオブジェクト識別子(DOI)をご記載ください。
弊社の担当者が問題を調査し、早急にフォローアップさせていただきます。