- ユーザー名とパスワードにつきまして
- 「メールアドレスが記録と一致しません」または「再試行してください」というエラーメッセージにつきまして
- アカウントに登録されたメールアドレスにアクセスできない問題につきまして
- 非アクティブなSpringer Nature Linkアカウントにつきまして
ユーザー名とパスワードにつきまして
Springer.comとSpringer Nature Linkにアクセスするためのお客様のSpringer Natureアカウントのユーザー名は、ご登録時に使用されたメールアドレスです。 パスワードが思い出せない場合は、次のステップに従ってください：
- ログインページへ
- メールアドレスが認識されると、パスワードの入力を求められます。ー パスワードのリセットが必要な場合は、「Forgot your password?」のリンクをクリックしてください。
- 「Send reset instructions」のリンクをクリックすると、すぐに noreply@springernature.com からリセット用のリンクが記載されたメールが届きます。
- そのメール内のリンクをクリックして、新しいパスワードを設定してください。10分以内に受信トレイにメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダやスパムフォルダもご確認ください。
もし、引き続きアカウントへアクセスできない場合は、 サポートチケットを作成してください。インスティチューショナル・サポートチームがお手伝いさせていただきます。
「メールアドレスが記録と一致しません」または「再試行してください」というエラーメッセージにつきまして
このようなメッセージが出る場合、そちらのメールアドレスでご登録されているSpringer Natureアカウントはございません。ご登録いただき、アカウントを作成してください。アカウントのご登録について問題が発生した場合は、 弊社のインスティチューショナル・サポートにウェブフォームでお問い合わせください。
アカウントに登録されたメールアドレスにアクセスできない問題につきまして
ご登録されたメールアドレスにアクセスできない、またはメールアドレスが有効でなくなったことにより、 アカウントにログインできず、メールアドレスを変更できない場合は、 インスティチューショナル・サポートまでお問い合わせください。迅速にご回答を差し上げるため、該当のアカウントにご登録された古いメールアドレスの詳細や、そのアカウントでご登録された可能性のあるサブスクリプション、団体などの情報をお知らせください。
非アクティブなSpringer Nature Linkアカウントにつきまして
お客様が管理者、著者、編集委員、（学会経由または個人の）新規ご登録者でいらっしゃる場合は、お客様のメールアドレスで非アクティブなSpringer Nature Linkアカウントが自動的に作成されます。このとき、ご登録されたメールアドレスに新規アカウントを有効化するためのメールが送信されます。こちらのメールには、お客様のアカウントを有効にするためのアクティベーションリンクが含まれています。こちらのメールをお受け取りになられているかどうか確認してください（迷惑メールフォルダに届いている場合がございます）。メールが届いていない場合、または紛失した場合は、インスティチューショナル・サポートまでご連絡ください。新しいメールをお送りいたします。