如果您对客户账户的付款、账户报表、年末余额确认有任何疑问，请联系应收账款团队：
如果您因未付发票而收到提醒，请随时联系我们的信用控制和收款团队：
电话 +49 30 82787 5040
随着欺诈性电子邮件和网络钓鱼攻击的增加，我们希望分享一些信息，以便在您收到来自我们的信用控制和收款团队的电子邮件时为您提供保障。
我们会定期从以下电子邮件地址之一向客户发送有关未付发票的付款提醒（取决于客户所在地和发票所涉及的产品/服务），因此请检查任何声称来自我们信用控制团队的电子邮件是否来自这些地址之一，包括非常仔细地验证电子邮件地址的拼写，因为小的改动是欺诈者喜欢的手段。
提醒电子邮件的主题行通常包含您在 Springer Nature 的客户帐号、单词“提醒”和提醒日期。
电子邮件通常如下图所示，并包含 PDF 附件 - 一封总结未付债务的催款信、相关发票的副本和一份详细说明我们付款方式的文件。
如果您有任何疑问或顾虑，请通过回复来自上述地址之一的电子邮件联系信用控制和收款团队，或者如果您对电子邮件地址的有效性有任何疑问，请发送电子邮件至 [email protected]，并在电子邮件主题行中注明客户帐号。
如果您已在 7 天前通过信用卡或电汇 (BACS) 支付未结余额，或已在 10 天前通过支票支付未结余额，请回复提醒电子邮件，详细说明您的付款金额和日期，并注明您的客户帐号。
如果发票与取消的订阅或订单有关，请发送电子邮件至我们的客户服务团队，并注明您的客户帐号。